“马所长，小马坊村有几户人家没电了，请尽快派人查找问题，及时处理，恢复供电。”正在学习十九届六中全会精神的电力集团地电临县分公司城庄供电所所长马建中突然接到96598转来的报修电话，他立即放下手中的报纸，安排正在值班的杨秋平、高谈喜前往小马坊村处理故障，并一再叮咛他们小心行驶、注意安全。
一场久违的大雪从晚上开始一直下，路面湿滑，十分钟的路程，他们走了四十分钟。
来到小马坊村，他们直奔报修人李照明的家中，检查发现家里的线路没有问题。听报修人说附近几家都没有电，他俩便沿着供电线路查找故障。电线上覆盖着一层雪，“有雪，说明线路正常，如果有融化的痕迹，说明有发热的状况……”有多年的工作经验的杨秋平向同行的年轻人传授着“真经”。
他们一边查找故障，一边交流业务。李照明家住的偏远，离村中心的配变有一段距离，线路长，路也不好走。他们拿着铁楸清雪开路，“嘎吱、嘎吱”的踩雪声在寂静的山村中响起，演奏出一曲美妙的音乐。
“杨师傅，你看！2号台区有一相熔管掉下来了，是不是保险熔断引起这一片区域停电的呢？”高谈喜说。
“是的，这说明这一相线路中有故障。”杨秋平说。他们继续沿着线路仔细查找，突然发现一根导线脱离了绝缘子，掉落在横担上。
“问题就在这里，导线落在横担上，造成线路一相短路，导致高压熔丝熔断，靠这一根导线输电的用户都没电了。”杨秋平及时向所长打电话汇报。马建中立即办理工作票，派人带上工具前去处理故障。这时，小马坊村不少居民也来到现场，协助他们清扫积雪、处理故障。
故障处理完毕，马建中向96598汇报了抢修情况。不一会儿，96598电话打到李照明的手机上，询问供电是否恢复，工作人员服务态度如何。“有电了，有电了，师傅们服务态度很好。你们冒着这么大的雪来帮我们解决问题，真的非常感谢！”李照明的脸上满是开心和感动，嘴里不住地说着谢谢。
